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 浏览网站速度很慢（甚至访问不了）？ |
有的网络页面中含有大量的多媒体文件，如图形、音乐和动画等，下载它们需要的时间相对要长，看上去就象是页面传输速度慢了。
另外浏览器允许同时打开多个浏览窗口，也允许在一页没有传完的情况下，点击另外要访问的链接地址，这些，都会造成页面传输速度下降。
此外，访问的人过多，网络拥挤时，也会造成传输速度下降，这种情况下，可以换一个时间再访问。
浏览网页会在硬盘中生成缓存文件。当浏览的网页很多时，硬盘中就会生成大量的缓存文件，影响浏览速度，应定期将其清除。清除方法：IE中选择“工具”- “Internet选项”-“常规”-“删除文件”。 |
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| 网页乱码怎么办？ |
浏览时如出现乱吗，可用如下办法解决：
IE4.X： 在菜单中选"查看(View)"中的"字体(Fonts)"，然后选"简体中文(Simplified Chinese)GB2312"。
IE5.X： 在菜单中选"查看(View)"中的"编码(Encoding)"，然后选"简体中文(Simplified Chinese)GB2312"。
Netscape4.0X： 在菜单中选"View"中的"Encoding"，然后选"Simplified Chinese GB2312"。
Netscape4.5X：在菜单中选"View"中的"Character Set"，然后选"Simplified Chinese GB2312"。 |
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| 为什么视频播放不流畅？ |
你的显卡不支持DirectX图形加速，询问你的显卡购买商，看显卡是否有DirectX图形加速功能。如果没有请更换显卡。
如果你用的是WIN95或WIN98请检查是否安装DirectX图形加速，开始－－程序－－附件－－系统信息中看有没有DirectX诊断一项，如果没有请到Microsoft网站下载。
检查你的播放器设置。 |
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| 为何我的电脑不能听到声音？ |
A. 请您检查物理链接是否正常（例如：音箱是否打开）。
B. 检查设备是否正常（例如：试听一些歌曲等）。如没有声音，检查音量设置是否为“静音”或“音量过小”。
C. 计算机硬件问题：重新安装声卡，检查声卡的驱动程度是否已安装，
如果声卡损坏请与硬件供应商联系。 |
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| 电脑软件配置有哪些要求？ |
操作系统：Windows 98/ Me / NT/2000/XP
办公软件：Office2000以上版本
微软DirectX7.0或以上版本。
浏览器：Internet Explorer6.0以上版本
动画播放器：Flash Player 7.0以上版本
Java插件：Java Runtime environment
播放器：windows media player和realone player |
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| 为什么多媒体无法观看？ |
A. 网站的多媒体常用以下两种软件制作：
一是用Flash 制作的（能否看其它网站上的Flash 动画）。
二是用Java编写的。（IE4.0/6.0不带j2re）
B. 如果是看不了用Flash制作的，用户请安装Flash Player。
如果是看不了用Java 编写的，用户请安装 j2re。 |
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| 如何安装Media Player播放器？ |
| 只要你打开网络课程的“视频学习”页，系统将自动检测你是否有安装Flash Player，如果没有，系统将自动弹出下载并安装的窗口，指示你安装。 |
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| 96930的电话是怎么收费的？ |
| 目前广州市内的用户拨打96930是按市话收费，广州市外的用户在96930前加020区号也可以拨打我们的服务热线，市外拨打按国内长途电话收费。 |
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| 为什么中国移动的手机拨打96930时提示空号？ |
中国移动手机在拨打96930时，需要在号码后加拨一个0，也就是要拨打969300接通我们的服务热线。
1、为什么我使用单位的固定电话无法拨打96930？
因为您单位的电话已禁止拨打9字头的号码，如果单位的电话无法拨打96930，您可以用家里电话或手机拨打我们的服务热线电话。
2、96930的服务时间
96930提供7*24小时的语音服务，而人工服务的时间是从早上9点到晚上21：30分。 |
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